Stell dir vor, du sitzt gemütlich mit einem Big Mac und einer Portion Pommes vor dir, und plötzlich denkst du: „Hmm, heute schmeckt der Burger noch besser als letztes Mal!“ Oder vielleicht ärgerst du dich, weil der Drive-Thru etwas länger gedauert hat. Genau in solchen Momenten kommt McDonalds Feedback ins Spiel. Deine Meinung ist für McDonald’s Deutschland Gold wert – und das meine ich wörtlich. In diesem ausführlichen Artikel zeige ich dir, warum das Unternehmen so viel Wert auf Kundenrückmeldungen legt, wie du ganz einfach McDonalds Feedback abgeben kannst und was tatsächlich damit passiert.
Warum McDonald’s so hungrig nach deinem Feedback ist
McDonald’s Deutschland betreibt über 1.450 Restaurants und begrüßt täglich Hunderttausende Gäste. Bei so vielen Menschen ist es unmöglich, dass immer alles perfekt läuft. Genau deshalb hat das Unternehmen ein ausgeklügeltes System entwickelt, um McDonalds Feedback zu sammeln und auszuwerten.
- Qualität wird besser: Wenn viele Gäste bemängeln, dass die Pommes zu kalt sind, passen die Restaurants die Frittierzeiten an.
- Neue Produkte entstehen: Der Mc Plant oder die veganen Nuggets? Beides kam nur, weil Kunden immer wieder nach pflanzlichen Alternativen gefragt haben.
- Service wird freundlicher und schneller: Lange Wartezeiten oder unfreundliches Personal? Durch gezieltes McDonalds Feedback werden Schulungen verbessert.
- Sauberkeit und Atmosphäre: Ob Tisch nicht richtig abgewischt oder Toilette nicht einwandfrei – dein Hinweis sorgt dafür, dass es beim nächsten Besuch besser aussieht.
Kurz gesagt: Dein McDonalds Feedback ist der direkte Draht zur Zentrale in München und hilft, dein Lieblingsrestaurant noch ein Stückchen besser zu machen.
Die verschiedenen Wege, McDonald’s Feedback zu geben
Es gibt nicht den einen „richtigen“ Weg – McDonald’s macht es dir wirklich leicht. Hier die wichtigsten Möglichkeiten im Überblick:
| Weg | Dauer | Belohnung | Besonderheit |
| www.mcdonalds.de/feedback | 3–5 Min | Oft Gutschein (z. B. gratis Softdrink) | Ausführliche Fragen, funktioniert auch später |
| QR-Code auf Kassenbon oder Tischaufsteller | 2 Min | Meist gratis Apfelteiler oder Eis | Super schnell direkt im Restaurant |
| McDonald’s App | 1–2 Min | Punkte oder direkte Coupons | Automatisch mit deinem Konto verknüpft |
| Telefon-Hotline 01805 55 66 33 | variable | Keine Belohnung, aber persönlich | Gut, wenn du lieber sprichst |
Mein persönlicher Favorit? Der QR-Code auf dem Tisch. Du bist noch vor Ort, alles ist frisch im Kopf – und zwei Minuten später hast du schon einen Gutschein fürs nächste Mal in der Tasche. Win-win, oder?
Was passiert eigentlich mit deinem McDonald’s Feedback?
Viele denken: „Ich fülle das aus, und dann landet es im Papierkorb.“ Weit gefehlt! Hier ein kleiner Blick hinter die Kulissen:
- Sofort-Alarm bei schlechten Bewertungen – Note 1 oder 2? Der Restaurantleiter bekommt sofort eine E-Mail und kann direkt reagieren.
- Tägliche Auswertungen pro Restaurant – Jedes Team sieht morgens, was gestern gut und weniger gut lief.
- Monatliche Reports an die Zentrale – Themen, die deutschlandweit auffallen (z. B. „zu wenig Soße beim McChicken“), landen auf dem Tisch der Produktentwicklung.
- Jährliche große Umfragen – daraus entstehen dann große Veränderungen, wie etwa die neuen Salat-Schalen oder die besseren Kaffeebecher.
Ein echtes Beispiel aus 2024: Viele Gäste haben sich gewünscht, dass die Cheeseburger wieder etwas größer werden. Ergebnis? Seit Herbst 2024 gibt es den „Classic Cheeseburger“ mit 20 % mehr Rindfleisch – direkt aus dem McDonalds Feedback der Kunden entstanden.
Tipps, damit dein McDonalds Feedback wirklich etwas bewirkt
Klar, du kannst einfach fünf Sterne klicken und alles super schreiben. Aber wenn du wirklich etwas verändern möchtest, hier ein paar Profi-Tipps:
- Sei konkret: Statt „Pommes waren komisch“ lieber „Pommes waren leider lauwarm und etwas zu weich“.
- Lob ausdrücklich erwähnen: „Die Mitarbeiterin Anna war unglaublich freundlich und hat mir extra viel Currysoße gegeben – danke!“ Das motiviert das Team riesig.
- Schreib den Namen des Mitarbeiters, wenn jemand besonders toll war – die bekommen dann oft eine kleine Anerkennung oder sogar einen Bonus.
- Nutze das Freitextfeld: Hier kannst du Vorschläge machen („Wäre cool, wenn es wieder den Big Rösti gäbe!“).
Je genauer du bist, desto schneller kann etwas passieren.
FAQs
Frage 1: Bekomme ich immer einen Gutschein?
Leider nicht immer. Auf der offiziellen Seite schon fast immer, beim QR-Code auf dem Bon hängt es vom aktuellen Angebot ab. Aber selbst ohne Gutschein lohnt sich das Feedback!
Frage 2: Kann ich auch negativ bewerten, ohne dass jemand sauer wird?
Absolut! McDonald’s möchte ehrliches Feedback – nur so wird es besser. Negative Bewertungen werden nicht bestraft, sondern als Chance gesehen.
Frage 3: Wie lange ist der Gutscheincode gültig?
Meist 30 Tage, manchmal auch 60 Tage – steht immer direkt auf dem Gutschein.
Frage 4: Funktioniert das Feedback auch bei McDelivery oder im McCafé?
Ja! Auf Lieferando, Uber Eats & Co. gibt es meist einen separaten Feedback-Link, und im McCafé kannst du ebenfalls den QR-Code nutzen.
Frage 5: Was, wenn ich keine E-Mail mit Gutschein bekomme?
Manchmal landet sie im Spam-Ordner. Einfach mal dort nachschauen oder nach ein paar Stunden nochmal probieren.
Fazit
Jedes Mal, wenn du dir die zwei Minuten nimmst und McDonalds Feedback abgibst, trägst du aktiv dazu bei, dass dein nächster Besuch noch ein bisschen schöner, schneller oder leckerer wird. Ob Lob, Kritik oder der verrückte Wunsch nach einem Schoko-McFlurry mit Gurkenscheiben – alles ist willkommen. Denn am Ende des Tages bist du derjenige, der entscheidet, wie McDonald’s schmeckt und sich anfühlt. Also, nächstes Mal einfach QR-Code scannen, ehrlich ausfüllen und sich über den kleinen Gratis-Drink freuen. Deine Meinung zählt – und das ist bei McDonald’s wirklich so gemeint.
